Häufige gestellte Fragen
Das Steirerkraft-Team beantwortet deine Fragen
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Beim Anmelden in deinem Konto trägst du deine E-Mail-Adresse ein und klickst anschließend auf „Passwort vergessen“. Du erhältst einen Link an deine E-Mail-Adresse, mit dem du dir ein neues Passwort erstellen kannst.
Kann ich auch bestellen, ohne ein Konto anzulegen?
Eine Gastbestellung ist bei uns derzeit nicht möglich. Für eine Bestellung benötigst du ein Kundenkonto. Wir nehmen das Thema Datenschutz sehr ernst und sind uns der Verantwortung bewusst (siehe Datenschutzerklärung). Du hast jederzeit das Recht auf Löschung deiner personenbezogenen Daten.
Kann ich auch bestellen, ohne ein Konto anzulegen?
Eine Gastbestellung ist bei uns derzeit nicht möglich. Für eine Bestellung benötigst du ein Kundenkonto. Wir gehen mit deinen personenbezogenen Daten verantwortungsvoll um. Mehr dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung. Selbstverständlich hast du jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Daten.
Wo finde ich Informationen und Nährwerte zu den Produkten?
Bei jedem Produkt im Webshop wird unter dem Produktbild eine Nährwerttabelle angezeigt. Diese kann mit +/- ausgeklappt werden.
Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Beim Bezahlvorgang wirst du nach einem eventuellen Gutscheincode gefragt. Gutscheincode eintippen und auf „Gutschein anwenden“ klicken. Manche Gutscheine können nur einmal pro Benutzer eingelöst werden.
Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, das ist möglich. Du wirst im Check-Out-Prozess nach einer alternativen Lieferadresse gefragt.
Liefert ihr auch in die Schweiz oder andere Nicht-EU-Länder?
Im Moment sind Lieferungen in die Schweiz oder ins EU-Ausland noch nicht möglich. Wir versenden unsere Pakete in diverse Mitgliedsstaaten der EU. Siehe Versandkosten.
Kann ich die Ware erst nach der Lieferung bezahlen?
Nein, das ist nicht möglich. Die Zahlung wird im Rahmen der Bestellung mit den erwähnten Zahlungsmethoden abgewickelt.
Wie lange dauert der Versand?
Österreich: 1 – 2 Werktage
Deutschland: 2 – 4 Werktage
div. Länder der EU: 3 – 7 Werktage
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Jein, eigentlich ist die Zahlung schon abgewickelt und die Bestellung wird umgehend bearbeitet. Aber wir bemühen uns, jeden Kundenwunsch zu erfüllen und werden ganz bestimmt eine Lösung finden. Bitte kontaktiere uns einfach unter Angabe deiner Bestellnummer auf kernothek@steirerkraft.com oder +43 3178 2525 DW 270.